Abone Ol!
Yapay Zeka ile Turizmde Dönüşümün 5 Örneği
Turizm
2018-07-24 09:34

Yapay Zeka ile Turizmde Dönüşümün 5 Örneği

 

 

Arya Akademi Eğitim, İletişim ve Danışmanlık Kurucusu Dr.Müh. Gülay Savaş, turizm sektöründe yapay zeka ile modern müşterinin beklentilerini karşılayacak 5 yol haritası hakkında ipuçları verdi.

 

Yapay zekanın aslında yeni bir teknoloji olmadığını ifade eden Dr.Müh Gülay Savaş, şunları söyledi:  

“Yapay zeka esasında yeni bir teknoloji değil ancak yeterli miktarda veriye ancak sahip olabiliyoruz. Dolayısıyla bu veriler dijitalleştirilerek, makine öğrenmesi, veri analizi, veri madenciliği vb metodlarla birlkte yapay zeka aracılığıyla kullanılabilecek potansiyele ancak ulaşıyor.

 

Yapay zekayı akıllıca nasıl kullanacağız?

 

Yönetim Danışmanı & Eğitmen Dr.Müh.  Gülay Savaş, şunları anlattı:

“Teknolojinin geldiği noktadan baktığımızda gerek Turist, gerekse de Turizimci açısından birçok şey değişti.  Turistler olarak bizler artık ne elimizde rehber kitaplarla dolaşıyor; ne de gittiğimiz şehirde önce “informasyona” uğruyoruz. Ne seyahat acenteleri aracılığıyla rezervasyon yapıyoruz; ne de fotoğraf çekip, bastırıp, albümlere koyuyoruz. İhtiyacımız olan herşeye artık teknoloji, hatta en basitinden elimizeki cep telefonları üzerinden ulaşıyoruz. Hepimiz bir takım aplikasyonlar üzerinden rezervasyon ve tatil programları yapıyor, Instagram'da tatil fotoğrafları yayınlıyor, Twitter ve Facebook'ta gecikmeli uçuşlardan şikayet ediyoruz. Gittiğimiz yerde aradığımız neyse, Google’a soruyoruz. Yani tek muhatabımız teknoloji.

 

Turizm acentaları açısından baktığımızda ise; teknoloji vasıtasıyla müşterilerine, tüm seyehat süresince eşlik edebilecekleri yenilikçi hizmetler sunuyorlar. Peki bu sektörde şimdiye kadar Yapay Zekayı akıllıca nasıl ve nerelerde kullanılmış? diye bakarsak:

 

Turizmde Modern Turistin Beklentilerini Karşılamak için 5 Yapay Zeka Uygulaması

 

1.ChatBotlar

Expedia gibi çevrimiçi seyahat acenteleri, müşteri hizmetleri için yapay zekayı aktif olarak kullanıyorken, Booking.com online seyahat aramalarını otomatikleştiren bir sohbet aracı başlattı. Expedia, müşterilerinden rezervasyon değiştirmek için kaç kişinin aradığını hatırlatıyor, yapay zekayı kullanarak bu süreci kolaylaştırıyor. Gelecekte, kullanıcıların herhangi biriyle konuşmak zorunda kalmadan (yani çağrı merkezi olmadan) ya da web sitesine giriş yapmadan, bir rezervasyonu değiştirmek ya da iptal etmek için, kullanıcılar, işlemlerini chatbotlar üzerinden kolayca gerçekleştirecekler.

 

2.Benzersiz Tercihleri Öğrenme

Yapay zeka ile büyük verileri işleyerek, her bir yolcunun tercih ettiği (uçuşta ya da konaklamada koltuk, oda, yemek vb. tercihleri) akıllı tahminleri yapmak ve bu bilgileri hızlı bir şekilde beklentileri karşılayan rezervasyonlara dönüştürmek mümkün. Özellikle iş seyahatinde olanlar, bu sanal asistan hizmetinden kolaylıkla faydalanarak, para ve zaman tasarrufu sağlarlar.

 

3.Uygun Ulaşım

Uber ve Bla Bla Car gibi araç kiralama hizmetleri, birçok yönden toplu taşımayı yeniden tanımladı. Taksilerin popülaritesini azalttı ve talep üzerine sunulan taşımacılık hizmetlerinin rahatlığını sağladı. Artık kendi kendine giden otomobiller ile bazı şehirlerde tıkanıklığı azaltmak için, daha çevre dostu çözümlere odaklanılıyor.

 

4.Robotik Konsiyerjler

Hipmunk, Expedia, Skyscanner ve Cheapflights gibi markalar da, müşteri hizmetleri için Yapay Zeka kullanım alanını deneyimliyorlar. Hilton otelleri bir adım daha ileri giderek, check-in sırasında konuklara yardımcı olan ve yerel cazibe merkezleri ve yapacakları şeyler konusunda tavsiyede bulunan “Connie” adında gerçek bir robot ile hizmet vermeye başladı. Otel resepsiyon masasında duran küçük bir robot olan Connie, ziyaretçilerle etkileşimde bulunmayı ve onlara kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamayı öğreniyor. Ayrıca, müşterilerin ihtiyaç duydukları cevapları almasına yardımcı olmak için WayBlazer’in seyahat bilgilerine de erişebiliyor.

 

5.Büyük Veri İstatistikleri / Big Data

Yapay zekanın kullanılabilmesi için büyük verilere öncelikle ihtiyaç duyulduğunun altını çizmiştik. Gerekli veri olmadan yapay zeka çalışamıyor ve öngörülü istatistikler, analizler yapamıyor. O yüzden tüm sektörlerde, bilgi teknolojileri yani yazılımların da yardımıyla önce veri toplamamız lazım ki, geleceğe yönelik tahminlerde bulunabilelim ve akıllı geleceğe doğru yatırım yapabilelim.


Bu haber 795 kez okundu.

Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, Türkçe karakter kullanılmayan ve tamamı büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır. Ayrıca suç teşkil edecek hakaret içerikli yorumlar hakkında muhatapları tarafından dava açılabilmektedir.
                                                   4 + 9 = ?

HAVA DURUMU

İstanbul
ANKARA
Ankara
ANKARA
İzmir
ANKARA

SON YORUMLAR

ANKETLER

GELİRİNİZ GEÇİMİNİZİ TEMİN EDİYOR MU?

Avrasya Haber Ajansı © 1994