Geleceği Konuşalım’da Dijital Bankacılık Ele Alındı
Yapı Kredi’nin pek çok sektör ve alanın gittiği yöne dair ipuçları sunan, sektörün ileri gelen
uzmanlarını dinleyiciler ile buluşturan podcast kanalında bu kez dijital bankacılık üzerine konuşuldu.
Cüneyt Toros moderatörlüğünde gerçekleşen programda, Yapı Kredi COO’su Cahit Erdoğan ile dijital
bankacılık trendleri ele alındı.
Dijitalleşmeye en hızlı ayak uyduran sektör bankacılık
Bankacılık sektörünün teknoloji ile iç içe olmak zorunda olduğunu vurgulayan Cahit Erdoğan,
“Verdiğimiz bütün hizmetler teknoloji üzerinden sunuluyor. Kimlik doğrulamadan, finansal bilgilerin
gizliliğine kadar işin doğası gereği yapılması gereken her işlem teknoloji tabanlı. Bankacılık hizmetleri
de sürekli elimizin altında olan teknolojiler tarafından sunulmak zorunda. Finansal kurumların tamamı
olarak 7/24 bir şekilde online tüketicilerin ihtiyaç duyduğu anda parmaklarının ucunda olmak
zorundayız” ifadelerini kullandı.
Açık bankacılığın yaratacağı etki büyük olacak
Açık bankacılık hakkında da bilgiler veren Erdoğan, “Açık bankacılığı, müşterinin hangi kanaldan
hizmet alacağını müşterinin kendisinin belirlemesi olarak tanımlayabiliriz. Açık bankacılık, üçüncü
partiler tarafından hizmetimizi kullanabilme ve erişebilme noktasında bulunuyor. İlk etapta hesap
bilgisi görüntüleme olarak düşünülebilir. İkinci olarak ise ödeme hizmeti başlatabilme bu alana
giriyor. Tüketiciler bizim bankamız üzerinden diğer bankalardaki hesaplarını görüntüleme imkânına
sahip olacak. Ödeme başlatabilme noktasında ise bir para transferi veya ödemeyi tetikleme imkânına
erişebilecek. Sektör içindeki bütün kurumlar da bu hizmeti sunmak zorunda olacak. Açılım ve
yaratacağı etki büyük olmakla birlikte; adım adım varılması gereken noktalar için hem kurumlar hem
regülasyonlar hem de müşteriler tarafında belirli süreçlerin geçmesi gerekiyor” dedi.
Zahmetsiz tasarımlar ön plana çıkacak
Müşterinin tercihi, davranışları ve değişen alışkanlıkların geleceği şekillendireceğini söyleyen Erdoğan,
“Müşterinin tercih ve davranışlarını şekillendirme konusunda güven unsuru hala çok kuvvetli bir
faktör. Kolay kullanım ve erişim ikinci önemli belirleyici faktör olacak. Üçüncü olarak en avantajlı
imkânları sunma yeteneği müşterilerin tercihlerini şekillendirecek. Bu hizmetler sunulurken
“müşterilerin hayatını nasıl kolaylaştırabiliriz” noktasına adım adım gideceğiz. Açık bankacılık
sonrasında ortaya çıkacak hizmetlerde zahmetsiz tasarımlar ön plana çıkacaktır. Finansal hizmetler,
müşterilerin istediği işlemi tek noktadan sağlayabileceği bir dönüşüme doğru gidiyor” şeklinde
konuştu.
En yeni teknolojileri hizmetlerimizle birleştiriyoruz
En yeni ve en güvenilir teknolojiyi kendi hizmetleriyle bütünleştirip müşterilerin kullanımına sunma
konusunda öncü bir kurum olduklarını vurgulayan Erdoğan, “Biyometri’den Göz ID’ye, yeniliklerden
Gizlilik Sınıfı: Kurum İçi
arka plandaki yapay zeka algoritmalarına kadar yeni teknolojileri hizmetlerimizle birleştiren bir
kurumuz. Dijital servislerin, önümüzdeki dönemde devreye girecek açık bankacılık ve uzaktan müşteri
kazanımı gibi yeniliklerini müşterilerimizle buluşturmak, sağlıklı ve güvenli bir şekilde işlemlerini
yapabilmelerini sağlamak en büyük gayemiz. Bugün Yapı Kredi olarak 70’in üzerinde açık bankacılık
hizmetine kendimizi hazırladığımız API’larımız var. Önümüzdeki dönemlerde banka olarak sadece
kendi kanallarımızdan değil, işin regülasyonları doğrultusunda farklı üçüncü partiler üzerinden ya da
bizim başka üçüncü parti hizmetlerinde yer alabileceğimiz finansal hizmetler yelpazesini
kullanıcılarımıza açmayı planlıyoruz” dedi.
Pek çok sektör ve alanda, dünyada, Türkiye’de yaşanan gelişmeler hakkında seçkiler sunan “Geleceği
Konuşalım” podcast kanalı; Spotify, Apple Podcasts ve Google Podcasts platformlarından
dinlenebiliyor.