Yapay Zeka alt yapısı kullanan banka…
YAPI KREDİ, YAPAY ZEKA ALTYAPISI SAYESİNDE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ
MÜŞTERİ DENEYİMİ SUNUYOR
Geleceğin bankacılığını bugünden inşa eden Yapı Kredi, yapay zekâ ve ileri veri analitiği ile geliştirdiği
altyapısı sayesinde, müşterilerine kişiye özel fiyat ve hiper kişiselleştirilmiş ürün teklifleri
sunarak finansal hizmetlerde yeni bir standart belirliyor.
Müşterilerin temas ettiği hem fiziki hem de
dijital kanallarda bu altyapı kullanılarak, müşterilere hızlı ve ihtiyaca uygun hizmet verilebiliyor.
Bankanın geliştirdiği yapay zekâ destekli otonom modelleme altyapısı, en güncel verilerden
öğrenerek, kendini otomatik şekilde hızla yenileyebiliyor.
Bu sayede Banka, müşterilerinin değişen
ihtiyaçlarına hızla yanıt verirken hem müşteri deneyiminde hem de çalışan deneyiminde kolaylık
sağlıyor.
Yapay Zeka tabanlı modeller
Otonom yapay zekâ tabanlı modellerle sektörde fark yarattıklarını belirten Yapı Kredi Genel Müdür
Yardımcısı Kürşad Keteci, konuyla ilgili şunları söyledi:
“Yapı Kredi olarak teknolojinin gücünden
faydalanan, teknolojiyi güvenli ve hızlı şekilde sistemlerine entegre eden bir yapıya
sahibiz.
Bu vizyonumuz doğrultusunda sektörümüzde önemli dönüşümlere öncülük
ederken hedefimiz; müşterilerimizin hayatına değer katacak, onların ihtiyaçlarını en iyi şekilde
anlayan ve hiper kişiselleştirilmiş çözümler sunan bir finansal deneyim yaşatmak.
Bu kapsamda yapay
zekâ destekli altyapımız sayesinde müşterilerimize kusursuz bir deneyim sunarken, çalışanlarımıza da
süreçlerde ve iş yapılışında kolaylıklar sağlıyoruz.
Böylece müşterilerimiz, kendi beklenti ve
ihtiyaçlarına en uygun hizmetleri alırken, Yapı Kredi olarak sunduğumuz kişiselleştirilmiş
teklifler sayesinde satışa dönüşüm oranlarında 3,5 kata varan artış elde ettik.
Müşteri
davranışlarını yapay zekâ tabanlı modellerle anlamlandıran ve sürekli geliştiren bu yenilik, ürün
ve fiyat tekliflerinin kişiselleştirilmesini mümkün kılıyor.
Bu sayede sektörümüzde yalnızca bugünün
değil geleceğin bankacılık anlayışına yön vermede yine öncü oluyoruz.
Yapı Kredi olarak, kişisel çözüm
ve hizmetlerimizle müşterilerimizin hayatına değer katmaya ve bir adım önde olmaya devam
edeceğiz.”
